Información previa al proceso de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta a distancia de los artículos de nuestra web www.colegionarval.org a los usuarios o clientes, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

Nos reservamos el derecho a realizar las modificaciones que estimemos oportunas, sin previo aviso, en estas Condiciones de Compra. Dichas modificaciones no tendrán carácter retroactivo y, por tanto, no afectarán a pedidos en curso o realizados antes de su publicación en la web.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar estas Condiciones Generales de Compra. Del mismo modo, declara ser mayor de edad para el acceso y la compra a través de la web de Colegio Narval.

Los artículos que se pueden adquirir a través de nuestra web consisten en uniformes escolares y van dirigidos exclusivamente a consumidores y usuarios finales.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de precio públicamente expuesto en la web, de un artículo determinado. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Las presentes Condiciones Generales forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra, cuya eficacia tiene lugar en el momento de realizar el pedido conforme al proceso de contratación online que se detallará después.

El contrato podrá formalizarse, únicamente en castellano, idioma en el que estas Condiciones están disponibles en nuestra página web.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de ella, consiente que hagamos uso de su información personal para cursar su pedido y su posterior seguimiento comercial. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con nuestra Política de Privacidad y de Cookies, no debe usar nuestra web, registrarse ni realizar pedido alguno.

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Colegio Narval, por su titular, S. Coop. De Enseñanza Narval, con C.I.F. F-30688238, Avda. Génova s/n, C.P. 30.319 Santa Ana, Cartagena, Murcia, con teléfono 968 12 60 12 y correo electrónico info@colegionarval.org.

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta relacionada con la Web, con estas Condiciones de Compra, pedidos, tallas, devoluciones, o cualquier otro aspecto), puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes medios:

• Envíenos un correo electrónico a info@colegionarval.org.
• En la Secretaría del centro.
• Si prefiere hablar directamente, llámenos al teléfono 968 12 60 12, en el siguiente horario: de lunes a viernes (laborables) de 9:00h a 14:00h y los lunes de 16:00h a 18:00h

No dude en contactar con nosotros para hacer la elección adecuada y comprar con tranquilidad. Consúltenos sus dudas sobre, tallas, colores, plazos de entrega, etc.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

En cumplimiento de la normativa vigente, Colegio Narval ofrece información detallada sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. Las descripciones y las fotografías contenidas en la web tienen como objeto aportar la mayor información posible sobre los productos.

Todos los artículos de nuestra tienda online incorporan fotografías y las características esenciales del mismo, información obtenida del propio fabricante. Para garantizar la información más completa también le indicaremos junto a la descripción, la existencia o no de stock del artículo. En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y su la validez.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le informaremos inmediatamente le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Colegio Narval informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados exclusivamente con la finalidad de tramitar dicha acción y su posterior seguimiento comercial. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad y supresión de tus datos personales en info@colegionarval.org.

El Proceso para Comprar en la web de Colegio Narval es muy sencillo y rápido, sigue los siguientes pasos:

– Entre en la pestaña “Tienda Online” que encontrará en la parte superior y/o en el footer de la web. Localice el producto deseado y pulse “ver producto”, elija la talla y añada el artículo al carrito.

– Una vez haya añadido a su carrito todos los artículos que desea comprar, pulse en el icono “Carrito de compra” que hay en la parte superior derecha de la página, y se desplegará el detalle de los productos seleccionados.

– Después pulse “Finalizar Compra” y aparecerá en la pantalla un resumen de su carrito, sus datos personales para facturación, su dirección y el medio de pago elegido. Es imprescindible que durante el proceso de compra indique un correo electrónico válido, sin errores. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Compra que son las que regirán la misma, así como nuestra Política de Privacidad. Podrá verificar todos los detalles de la compra antes de confirmar el pedido.

– Si está conforme con todos los detalles del pedido que aparecen en la pantalla, deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”, que le llevará a la plataforma de pago con tarjeta en la que, tras introducir los datos de su tarjeta, su compra estará finalizada.

Tras la finalización del proceso de compra online en nuestra web, tal como se ha detallado, recibirá un mail de confirmación con todos los detalles de su pedido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros.

MODALIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA

Colegio Narval no realiza envíos a domicilio, los uniformes, una vez completado el proceso de compra online se entregarán y serán recogidos por el titular en la secretaría del colegio.

En la descripción del producto se informa sobre su disponibilidad, por tanto, podrá recoger su pedido en cuanto realice la compra y pago online del mismo.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento que el cliente o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará con la firma del recibo del pedido.

Antes de comprar, puede contactar con nosotros para confirmar cualquier aspecto relacionado con la compra.

PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Colegio Narval hace todos los esfuerzos para que la información contenida en su Web sea veraz y sin errores. Los precios de la página web incluyen IVA y se expresan en euros.

Colegio Narval se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en curso. El precio de cada producto es el que se publique en cada momento en la web, salvo error manifiesto. Si descubriéramos algún error en el precio, le informaremos lo antes posible y tendrá la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o de anularlo.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, aportando la información que en cada paso se le solicita.

Los medios de pago aceptados son los indicados en la web en el proceso de pago:

– Tarjeta bancaria: tarjetas Visa, MasterCard, American Express

Le informamos que S. Coop. De Enseñanza Narval como titular de la tienda online de Colegio Narval, realizará los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta página web.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. De conformidad con el artículo 37 de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el compromiso de pago realizado a través de una tarjeta bancaria es irrevocable.

Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Colegio Narval utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

En ningún momento Colegio Narval accederá ni almacenará los datos de su tarjeta o cuenta, esta información es introducida por el cliente directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco), por tanto, sólo la gestiona el banco que autoriza el pago. Además, disponemos de varios certificados de seguridad que acreditan la fiabilidad de nuestra página.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con Ud.

Facturación: Nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá pedirnos en cualquier momento la factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Derecho de Devolución

Como consumidor final de nuestros productos, tiene derecho a desistir de su pedido sin ofrecer justificación alguna en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.

Colegio Narval aplica para las devoluciones el derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores. Tiene derecho a hacer cambios de talla, así como devoluciones del producto si considera que no le gusta, no es lo que Ud. esperaba, o no cumple con sus expectativas. Es importante que devuelva el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original con las etiquetas, envoltorios, etc. Colegio Narval se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna dichas condiciones.

Si tiene dudas o precisa más información sobre cambios y devoluciones, así como el procedimiento, por favor contacta con nosotros.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a Colegio Narval su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por correo electrónico a info@colegionarval.org, identificándose Ud. así como el pedido concreto, nosotros le enviaremos un email como acuse de recepción de su desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento de compra, puede utilizar el siguiente modelo (no es obligatorio):

Una vez recibamos el artículo comprobaremos su estado, y si es conforme, procederemos al reembolso del precio abonado lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de 14 días desde su recepción. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió y con todos sus envoltorios originales, etiquetas, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura y prueba del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos. Ud. solo serás responsable de la disminución del valor de los productos si los manipula más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a su disposición.

GESTIÓN DE GARANTÍAS

Los artículos que Ud. puede adquirir en la web de Colegio Narval están homologados para su venta en la Unión Europea y han superado los controles más estrictos de calidad.

Todos nuestros productos gozan de la garantía comercial del proveedor o fabricante de los mismos establecida por ley. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá ponerlo en nuestro conocimiento en el plazo máximo de 2 meses, bien acudiendo a secretaría del centro, bien por email o teléfono y le informaremos los pasos a seguir.

En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, procederemos a su sustitución por otro igual, rebaja del precio o a resolución del contrato, gestiones todas ellas gratuitas y a elección del cliente. En caso contrario, si no es un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en secretaría para su retirada.

Queda excluida la garantía de los productos que, tras la entrega al cliente, hayan sido deteriorados o dañados por hechos externos, accidentes, o por un mal uso o utilización indebida.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

COMUNICACIONES POR ESCRITO y NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Ud. por correo electrónico o le facilitaremos información colgándola en esta página web. A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que Ud. nos remita deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info@colegionarval.org.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web y 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

NORMATIVA APLICADA a estas Condiciones Generales de Contratación:

– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,

– Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación,

– Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, R.D.L. 1/2007, de 16 noviembre,

– Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

– Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores

– Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad

Plataforma de Consumo. Si como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@colegionarval.org con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

También le informamos que la Comisión Europea ha creado una plataforma online (http://ec.europa.eu/consumers/odr) para que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos de compra podrá ser sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Última actualización: 21/12/2023